Politica de Confidentialitate si Securitate a Datelor Personale

Prin utilizarea site-ului www.imageprint.ro sau a serviciilor noastre, sunteti de acord cu procesarea datelor dumneavoastra personale asa cum este descris in aceasta politica de confidentialitate.

Site-ul www.imageprint.ro respecta prevederile legii nr. 677/2001, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si Regulamentul UE 2016/679 ce vizeaza protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

IMAGEPRINT MEDIA SRL respecta informatiile confidentiale furnizate de clienti, nu vinde, nu inchiriaza si nu ofera unor terte persoane aceste informatii, decat respectand temeiurile legale. Datele si informatiile de la clienti sunt colectate si procesate in scopul emiterii documentelor fiscale, finalizarii si livrarii comenzilor, dar si in scopul comunicarii cu clientul in vederea transmiterii de informatii, de campanii promotionale sau de rezolvarea unei probleme cu caracter comercial.

Ne luam toate masurile fizice si informatice de protejare a datelor personale pe care le colectam pentru ca acestea sa nu fie accesibile persoanelor neavizate sau sa fie folosite in alte scopuri decat cele mentionate.

Aceasta politica explica in ce mod utilizam noi, in calitate de Operator, orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau pentru a ne solicita informatii suplimentare.

Ce date colectam si prelucram?

1. Informatii pe care ni le-ati furnizat

Aceasta poate fi adresa dvs. de e-mail, numele, adresa de facturare, adresa de domiciliu, numar de telefon etc. – in principal informatiile necesare pentru livrarea unui produs / serviciu sau pentru a va imbunatati experienta de client in relatia cu firma noastra.

In cazul in care vreti sa contractati unele dintre serviciile sau produsele disponibile pe website, veti pune la dispozitia firmei Imageprint Media SRL atat date de identificare, cat si date necesare indeplinirii procedurilor de facturare.

Din momentul in care veti deveni Client al firmei noastre vom prelucra datele si informatiile referitoare la propriul dvs. cont de client, cat si inregistrarile de client.

Scopul colectarii datelor este: incheierea si executarea contractului, evidentierea financiar-contabila, emiterea facturilor, colectarea debitelor, marketing-ul si publicitatea produselor si serviciilor oferite de Imageprint Media SRL.

Va este pusa in acest mod, la dispozitia dvs, posibilitatea de a furniza datele dvs. personale, incluzand nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numar de telefon, acestea fiind necesare incheierii in mod valabil a contractului online pentru a beneficia de produsele si serviciile puse la dispozitie de Imageprint Media SRL.

2. Informatiile colectate automat despre dvs.

Aceasta include informatii care sunt stocate automat de module cookie si alte instrumente de sesiune. De exemplu, informatiile despre cosul de cumparaturi, adresa IP, istoricul de cumparaturi (daca exista), etc. – aceste informatii sunt utilizate pentru a va imbunatati experienta de client. Cand utilizati serviciile noastre sau cautati continutul site-ului nostru, activitatile dvs. pot fi inregistrate, in acest fel colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs.

Nu intentionam sa colectam sau sa colectam cu buna stiinta informatii de la persoane care nu au implinit varsta legala de 18 ani.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii?

Avem nevoie de datele dvs personale pentru a va oferi urmatoarele servicii:

a) Formular de contact / sistem Chat online

Nume si prenume – avem nevoie de aceste date pentru a va identifica

E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastra, pentru a va notifica situatia comenzii, pentru transmitere de newsletter si oferte promotionale (daca v-ati dat acordul in mod explicit) sau discutii in alte probleme de natura comerciala

Numar de telefon – va vom contacta pentru a valida comanda, pentru a va notifica situatia comenzii sau pentru a documenta problema dvs si rezolvarea ei;

b) Detalii IP & sesiune pe https://www.imageprint.ro/ – avem nevoie de aceste date pentru a va putea oferi serviciul de comunicare Chat si pentru a va putea raspunde la intrebari afland ce pagini ati vizitat in cadrul sesiunii pe site.

c) Functionarea site-ului https://www.imageprint.ro

Informatii cont – informatiile dvs vor fi pastrate in aplicatia de gestiune interna pentru a permite agentilor nostri de vanzari si site-ului https://www.imageprint.ro sa va ofere o experienta personalizata

d) Comportament online

e) Pentru activitati comerciale prelucram date prevazute de lege:

Nume si prenume – avem nevoie de aceste date pentru a va identifica

E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastra, pentru a va notifica situatia comenzii, pentru transmitere de newsletter si oferte promotionale (daca v-ati dat acordul in mod explicit) sau discutii in alte probleme de natura comerciala

Numar de telefon – va vom contacta pentru a valida comanda, pentru va notifica situatia comenzii sau pentru a documenta problema dvs si rezolvarea ei;

Pentru procesarea comenzilor si emiterea facturilor sunt necesare date prevazute de lege; Aceste date se folosesc strict in scopuri contabile din care enumeram:

-Facturi, Avize de insotire marfa

-Contracte, acte aditionale

-Fise cont, Extrase pentru confirmari sold

-Informatii legate de livrarea produselor solicitate

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal?

Salvam informatiile dvs. de facturare si alte informatii culese despre dvs. atat timp cat este necesar in scopuri contabile sau alte obligatii care decurg din lege.

Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?

Datele personale mentionate mai sus sunt transmise in scopul informarii dumneavoastra si al procesarii comenzilor:

– Anumitor angajati interni (de exemplu departamentul vanzari – comercial, financiar-contabil, suport, facturare, juridic) in scopul exclusiv de furnizare corespunzatoare a serviciilor. Fiecare dintre acesti angajati va primi instructiuni speciale in ceea ce priveste prelucrarea propriilor dvs. date personale, cat si in ceea ce priveste modalitatea in care acestia inregistreaza, stocheaza, utilizeaza aceste date.

– Furnizorului de servicii de facturare si gestiune – INTELLIGENT IT SRL

– Companiilor de curierat (Delivery Solutions SRL, Bookurier SRL, Fan Curier SRL, Cargus SRL, Stack Post&Logistics SRL)

– Procesatorilor de plati ( CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.A. – TWISPAY)

– Furnizorului de servicii de email marketing, companiilor de marketing afiliat si furnizorilor de servicii IT si WEBSITE de specialitate – in calitate de procesatori.

– Instante de judecata, parchete sau alte autoritati publice pentru a ne conforma legii sau drept raspuns la un procedura legala obligatorie (cum ar fi un mandat de perchezitie sau o hotarare judecatoreasca); autoritati publice pentru prevenirea, cercetarea si reprimarea infractiunilor; autoritati in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii; 

Cu toti acestia avem contracte active prin care asiguram confidentialitatea si siguranta datelor dumneavoastra.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal?

Facem tot posibilul pentru a pastra datele dvs. personale in siguranta, dar nu putem garanta securitatea informatiilor.

Cu toate acestea, ne asumam sa notificam autoritatile competente privind incalcarile cu privire la protectia datelor. De asemenea, va vom anunta daca exista o amenintare la adresa drepturilor sau intereselor dvs. Vom face tot ce putem in mod rezonabil pentru a preveni incalcarea securitatii si pentru a asista autoritatile in cazul in care vor aparea incalcari.

Daca aveti un cont la noi, retineti ca trebuie sa pastrati secrete numele dvs. de utilizator si parola.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Care sunt drepturile dvs.?

Regulamentul GDPR acorda mai multe drepturi persoanelor carora li se prelucreaza date personale cum ar fi dreptul la portabilitatea sau pe cel de stergere a datelor personale. Iata pe scurt care sunt drepturile pe care le ai:

1. Dreptul de a primi informatii cu privire la prelucrarea datelor si o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
2. Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, art. 16 GDPR),
3. Dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal si, in cazul in care datele cu caracter personal au fost facute publice, transmiterea informatiilor referitoare la solicitarea de stergere catre alti operatori (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
4. Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
5. Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizata intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si mecanolizibil si de a solicita transmiterea acestor date catre un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
6. Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu intentia de a inceta prelucrarea (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR),
7. Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere (dreptul de retragere a consimtamantului, articolul 7 GDPR).
8. Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Clientul poate exercita aceste drepturi prin transmiterea unei cereri scrise, datate si semnate, la sediul Imageprint Media SRL (Str. Drumul Taberei nr. 60, bl. GII7, parter, ap 6, sector 6, Bucuresti) sau prin e-mail pe adresa office@imageprint.ro.

Perioada de timp de raspuns la solicitari: Incercam sa raspundem solicitarilor tale in termen de 30 de zile. Totusi, termenul poate fi prelungit din motive specifice legate de dreptul legal specific sau complexitatea cererii tale.

Versiune valabila incepand cu data de 15 mai 2021, conforma cu prevederile legale impuse de prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.

–